Technicien(ne) de Maintenance Senior / Product Support Coordinator H/F

LES FORCES DE NOTRE RESEAU : SERVICES ET EXPERTISE

Présent sur le marché Africain depuis 160 ans, concessionnaire CAT depuis 1932, JA Delmas et son réseau comptent aujourd’hui plus de 2,000 collaborateurs répartis sur 11 pays d’Afrique de l’Ouest et 11 agences

Bénin Equipements, Burkina Equipements, Manutention Africaine Côte d'Ivoire, Bissau Euipamentos, Gambie JAD, Atiko Guinée, Manutention Africaine Mali, Mauritrac, Manutention Africaine Niger, Saudequip, Togo Equipements.

Nos champs d’intervention sont centrés sur les domaines des Mines, de la Construction et des Forêts, de l’Energie, des Transports et de l’Equipement industriel. Pour renforcer notre implantation internationale dans ces secteurs, nous proposons localement, en Afrique de l’Ouest, un ensemble complet de services pour nos clients.

Nous mettons à leur disposition une vaste gamme de matériel neuf, d’occasion ou de location et des stocks de pièces de rechange d’origine. Nos formateurs et nos équipes techniques, formés aux dernières technologies des constructeurs, sont à même d’intervenir sur tous les sites.

Notre esprit de service, l’ancrage et la puissance de notre réseau, font du réseau JA Delmas le partenaire de référence pour vous accompagner dans tous vos projets en Afrique de l’Ouest.

Nous recrutons aujourd'hui

Technicien(ne) de Maintenance Senior / Product Support Coordinator H/F

Site ou en Capitale - Réseau JA Delmas - Contrat CDI 

Description du Poste                                                                                                     

Le Réseau JA Delmas recrute !

Dans votre fonction de Technicien de Maintenance Senior / Product Support Coordinator, vous êtes basé sur le site du client (Minier, Chantier) et êtes chargé d'assurer le service Après-Vente des machines neuves vendues par le Réseau JA DELMAS.

Votre rôle est d'apporter au client le meilleur service pour le parc des machines sous votre responsabilité, en termes de disponibilité et de coûts de maintenance.

Vos principales missions seront d'assurer :

- le suivi des machines sous garanties et sous sa responsabilité
- la disponibilité des machines sous contrats et sous sa responsabilité
- l'assistance lors des interventions sous garantie, les rapports, les tickets SIMS
- l'assistance à la gestion des réparations et des travaux de maintenance
- rédaction de rapports techniques, de comptes rendus d'expertise
- établir régulièrement des rapports d'activité à votre supérieur hiérarchique direct

En outre, en tant que PSC vous aurez la responsabilité d'assurer en permanence, le Coaching et le « Tutoring » de vos collaborateurs et ainsi assurer leur montée en compétences tant techniques qu'organisationnelles.

Votre fonction vous permettra de mettre totalement en avant notre engagement en terme de satisfaction et expérience client et de montrer à tous moments la valeur ajoutée qu'un concessionnaire peut offrir sur le terrain

Finalement, vous devrez toujours œuvrer dans le respect des règles techniques du constructeur, mais aussi veiller à respecter et faire respecter les consignes de sécurité particulières au site sur lequel vous serez affecté.
SAFETY FIRST !!!!!

Poste basé sur site en rotation ou en capitale sous un schéma résidentiel.

Profil Recherché                                                      

- Etudes Supérieures en Maintenance (BTS, Licence)
- Au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien de Maintenance itinérant ou en Atelier sur Equipement lourd
- Excellentes compétences en Hydraulique, Electricité, Moteur, transmission, mais aussi maintenance industrielle

- Connaissance et expérience du Matériel CAT

Pelles : 320 et au dela
Camions 740 -745 & 777 à 793
Bulldozers D6 à D11
Pelles HM 6015 à 6060 (ex Bucyrus RH series)
Niveleuses 120-140 & 14 à 24
Chargeuses 966 à 994
...

- Très bonne maîtrise de SIS et ET
- Connaissance de VIMS appréciée

- Permis de conduire et CACES obligatoires

Anglais et Français courant
langages Africains bienvenus

Ce poste demande un haut degré d'autonomie tout en facilitant le travail en équipe et notamment l'accompagnement des moins expérimentés

A l'aise au sein d'un environnement interculturel.

Ce type de poste est le plus souvent basé sur un système de rotation de type FIFO ou en résidentiel en Capitale.