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2020-505 - Consultant Produit Régional H/F

Fri, 11 Sep 2026 22:12:54 Z

Métier : Marketing/Marketing Produit
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine, Vous avez envie d'intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l'humain et sur la satisfaction Client, Saisissez cette belle opportunité car le Réseau JA Delmas s'intéresse à vous! Nous recrutons un Consultant Produits Régional Rattaché au Responsable Marketing Pièces vous aurez pour objectif principal d'apporter son expertise sur site clients en soutien aux forces de vente et inspecteurs pièces, ou dans les différentes agences en Afrique de l'ouest. Vous aurez pour principales missions de : - Planifier des visites régulières en clientèle ou en agence - Analyser les ressources existantes (infrastructures, ressources humaines, processus, solutions produits, stocks…) pour identifier des points bloquants et proposer des actions correctives. - Délivrer de l'expertise pour apporter un service à nos clients internes et externes (rapports, présentations produits, inspections, démos, tests, …) - Proposer des actions destinées à accroître nos parts de marché et apporter une solution aux problématiques identifiées (recommandations produits, amélioration de l'existant, …) - Suivre ces actions dans le temps sous forme de projet dont il / elle aura la charge du suivi - Veille concurrentielle (compréhension de l'offre concurrente, positionnement produits et prix, profondeur et largeur de gamme…) pour recommander des actions auprès des Business Units et du service marketing pièces. - Communiquer efficacement en interne comme en externe. - Contribuer à améliorer l'expérience et la satisfaction clients. - Entretenir une relation constructive et très proche avec Caterpillar.

Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience significative dans le marketing, idéalement en tant Consultant Produit dans une entreprise évoluant dans le domaine minier, BTP ou TP. La connaissance de l'Afrique de l'ouest et de son contexte socio-économique serait fortement appréciée. La maitrise professionnelle de l'anglais est indispensable pour ce poste. Ce poste est basé à DAKAR LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES !
Lieu : Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2020-496 - Senior PSSR Regional Electric Power & Marine H/F

Fri, 11 Sep 2026 22:12:54 Z

Métier : Vente / Commercial/Technico Commercial / PSSR
Contrat : CDI
Description du poste :
Le/la PSSR a pour responsabilité principale d'assurer au client, achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. Le/la PSSR, de par sa relation privilégiée avec le client, est chargé d'optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. En tant que « point d'entrée » principal du client Electric Power & marine, il/elle prend en charge toutes les demandes de SAV, communique, rend compte au client de toute action entreprise et de l'avancée du dossier, tout en s'assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client. C'est un rôle clé au sein du Département After Market de par son impact sur le développement des parts de marché et de la satisfaction client. Le Pssr aura pour principales missions: Volet Commercial : - Être l'interlocuteur privilégié (point d'entrée principal) de ses clients Marine et Electric Power et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente. - Développer de nouvelles opportunités commerciales - Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société - Promouvoir et vendre l'ensemble des solutions technologiques - Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client. - Assurer une satisfaction client continue : prendre en compte les alertes, apporter des réponses au client pour améliorer le service et prestations fournies. Support : - Gérer les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d'huile, documenter les besoins et problèmes potentiels afin de présenter les conclusions et premières recommandations appropriées au client - Déterminer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société), - Fournir des conseils en tant qu'expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Relations internes : - Assurer la coordination entre les différents services de la société (Interface avec les départements technique, comptoir pièces, logistique, commercial, comptable) - Rédiger des rapports de synthèse à une fréquence déterminée par la hiérarchie - Participer aux réunions commerciales.

Diplômes et/ou expériences : • Formation initiale / Diplôme exigé : BAC + 3 minimum technique/mécanique/électrique • 5 années d'expérience en support technique idéalement comme client CAT (Electric Power et/ou Marine) Connaissances requises (savoirs) : - Informatique, logiciels particuliers : SIS, ET, et autre logiciels constructeurs - Connaissance de la gamme Caterpillar, des Centrales Electriques et/ou de la Marine et leurs spécificités (moteurs semi rapide serait un plus) - Expérience et connaissance de l'Afrique
Lieu : Abidjan ou Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2020-508 - Chef de Produits H/F

Thu, 10 Sep 2026 22:15:06 Z

2021-518 - CHEF DE PRODUITS DIGITAL H/F

Mon, 22 Feb 2021 09:56:35 Z

Métier : Marketing/Marketing Produit
Contrat : CDI
Description du poste :
Orientée sur l'humain et sur la satisfaction Client, la SAUDEQUIP, fait partie du Réseau JA Delmas qui ambitionne d'être le partenaire de référence pour ses clients. Nous recherchons des talents qui sauront délivrer une expérience client exceptionnelle. Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenge. Saisissez cette belle opportunité car la SAUDEQUIP s'intéresse à vous! En tant que Chef de Produit Digital, vos principales missions seront les suivantes : • Etre en mesure d'apporter une expertise produits (applications, solutions, préconisations produits, études de rentabilité…) auprès des clients de la BUs. • Définir et suivre l'exécution du plan marketing pour favoriser l'atteinte des objectifs de CA et POPS attribués aux BUs pour les lignes de produits suivies. • Analyser les indicateurs de CA et POPS sur les gammes suivies dans le but de recommander des actions auprès des BUs (campagnes promotionnelles, lancement de nouveaux produits, incentives, actions correctives…). • Mettre en place des outils d'aide à la vente pour les équipes commerciales (Marcoms, supports online et offline, scripts de vente, formations, guides produits, événements clients, argumentaires et bénéfices etc….) • Etre force de proposition sur la communication en ligne multicanal (sites web, réseaux sociaux, plateforme e-business, gestion de contenus, espace client, référencement…) • Veille concurrentielle (compréhension de l'offre concurrente, positionnement produits et prix, profondeur et largeur de gamme…) pour recommander des actions auprès des BUs et de CATERPILLAR. • Communiquer efficacement en interne comme en externe. • Contribuer à améliorer l'expérience et la satisfaction clients. • Entretenir une relation constructive et très proche avec CATERPILLAR

Titulaire d'un Master en commerce ou marketing Digital, vous avez le goût du challenge et avez des compétences avérées dans ce domaine. Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans le E-Commerce, idéalement dans le secteur des Mines ; de l'Energie, de la Construction & Forêt ; ou dans les Equipements Industriels. Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre sens de la diplomatie, vous avez un excellent niveau d'expression, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d'organisation. Vous êtes donc notre futur Chef de Produits Digital! La connaissance de l'Afrique de l'ouest et de son contexte socio-économique seraient fortement appréciés. La maitrise professionnelle de l'anglais est indispensable pour ce poste. Ce poste est basé à Sangalkam (Dakar), avec des déplacements réguliers à prévoir dans la sous-région.
Lieu : Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+5

2020-515 - PSSR CLIENT RETAIL H/F

Fri, 18 Dec 2020 12:02:50 Z

Métier : Vente / Commercial/Technico Commercial / PSSR
Contrat : CDI
Description du poste :
Le PSSR a pour responsabilité principale d'assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d'optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. Commercial : Être l'interlocuteur privilégié (point d'entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client Rendre compte au client de toute action entreprise et de l'avancée du dossier, tout en s'assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…) Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation Assurer la veille concurrentielle Support : Suivre les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d'huile (SOS), contamination..) Faire l'inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société) Fournir des conseils en tant qu'expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Autres : Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc. Effectuer toute activité en rapport avec l'emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct

Etre titulaire d'un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie… Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage Connaissance de l' « univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d'une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …) Connaissance des groupes électrogènes et des centrales de production d'énergie (installation, exploitation et maintenance des équipements) Connaissance des pièces de rechange et spécificités Connaissance de SIS et ET Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité, Transmissions Très bonnes compétences commerciales : promotion de produits et services Sens du client, Approche stratégique réactive et proactive Bon niveau en Anglais Sens du chiffre (KPI's, Parts de marché, PTOS, DCAL …) Permis de conduire - Déplacements fréquents dans la sous région
Lieu : Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+2