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Ingénieur Technico Commercial - Pièces & Services / PSSR H/F


Informations générales

       

 LE RESEAU

 

 

LES FORCES DE NOTRE RESEAU : SERVICES ET EXPERTISE

 

Présent sur le marché Africain depuis 160 ans, concessionnaire CAT depuis 1932, JA Delmas et son réseau comptent aujourd’hui plus de 2,000 collaborateurs répartis sur 11 pays d’Afrique de l’Ouest et 11 agences

 

 

Bénin Equipements, Burkina Equipements, Manutention Africaine Côte d'Ivoire, Bissau Euipamentos, Gambie JAD, Manutention Guinéenne, Mines Equipements et Services, Manutention Africaine Mali, Mauritrac, Manutention Africaine Niger, Saudequip, Togo Equipements.

 

Nos champs d’intervention sont centrés sur les domaines des Mines, de la Construction et des Forêts, de l’Energie, des Transports et de l’Equipement industriel. Pour renforcer notre implantation internationale dans ces secteurs, nous proposons localement, en Afrique de l’Ouest, un ensemble complet de services pour nos clients.

 

Nous mettons à leur disposition une vaste gamme de matériel neuf, d’occasion ou de location et des stocks de pièces de rechange d’origine. Nos formateurs et nos équipes techniques, formés aux dernières technologies des constructeurs, sont à même d’intervenir sur tous les sites.

 

Notre esprit de service, l’ancrage et la puissance de notre réseau, font du réseau JA Delmas le partenaire de référence pour vous accompagner dans tous vos projets en Afrique de l’Ouest.

 

Nous recrutons aujourd'hui

 

Ingénieur Technico Commercial - Pièces & Services / PSSR H/F

Capitale - Société du Réseau JA Delmas - Contrat CDI 

 

Description du Poste                                                                                                     

Rattaché hiérarchiquement au Responsable commercial SAV de la société, vous serez l'interlocuteur privilégié du client dans l'entreprise. Vous serez identifié en tant que l'expert support après-vente auprès du client et serez garant de sa satisfaction et de sa fidélisation

Missions Principales :

• Construire et maintenir une excellente relation avec le client
• Conseiller valablement le client sur l'entretien et les réparations de son parc de machines et devenir son interlocuteur privilégié
• Suivre les actions en cours, en s‘assurant notamment de la qualité des prestations fournies aux clients en matière de service et de logistique pièces
• Visiter régulièrement les clients sur site minier, afin de suivre leurs besoins et les anticiper
• Vendre des pièces et du service aux clients
• Etre le garant de la satisfaction du client tout en garantissant la profitabilité de l'entreprise
• Faire preuve d'autonomie et d'autogestion dans l'exécution des tâches assignées
• Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle
• Assurer le reporting de son activité

Déplacements fréquents sur site client (Mines, Chantier, etc.) à prévoir

 

Profil Recherché                                                      

 

Minimum Bac+3 avec une première expérience technique reconnue sur divers équipement de terrassement, Excavation, forage dans le cadre de contrats de maintenance à haute valeur ajoutée.

Compétences Clés :

- Savoir vendre la valeur ajoutée
- Avoir une vision globale de l'activité minière
- Connaître la gamme de matériels miniers
- Appliquer une stratégie de maintenance
- Maîtriser le traitement de l'information obtenue des techniciens de maintenance
- Utiliser les indicateurs de suivi pour mesurer l'efficacité de la maintenance et de la production
- Utiliser les outils CRM pour suivre les commandes et les cotations
- Suivra la flotte du client
- Exploiter les fonctionnalités des logiciels bureautiques du Pack office
- Communiquer oralement et par écrit en anglais et en français
- Communiquer et rendre compte à sa hiérarchie (prise de parole et synthèse)
- Connaissance approfondie de SIS, CAT MINIER, KM.CAT.COM, site Internet CAT d'informations techniques

NB: Formation assurée sur nos outils internes et métiers

Permis de conduire valide obligatoire

 


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