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Ingénieur Technico Commercial SAV - Pièces & Services / PSSR Turquophone H/F


Informations générales

 

 

 

Burkina Equiements est l’une des représentations de JA Delmas, société présente sur le marché Africain depuis 160 ans. La société JA Delmas est basée en France, à Bordeaux,comptant aujourd’hui plus de 2,000 collaborateurs répartis sur 11 paysd’Afrique de l’Ouest.

 

 

 

Nos champs d’intervention sont concentrés dans les secteurs des Exploitations Minières, de l’Énergie, de la Construction et des Forêts, des Transports et de l’Équipement industriel. Afin de renforcer notre implantation internationale dans ces domaines, nous proposons en local, en Afrique de l’Ouest, une gamme complète de services pour nos clients.
 
Notre esprit de service, l’ancrage et la puissance de notre réseau font du réseau JA Delmas, dont Burkina Equipements fait partie,le partenaire de référence pour vous accompagner dans tous vos projets en Afrique de l’Ouest.

 

Nous recrutons aujourd'hui notre

Ingénieur Technico Commercial SAV - Pièces & Services / PSSR Turquophone H/F

Ouagadougou-Burkina Equipements - Contrat CDI 

 

Description du Poste                                                                                               

Burkina Equipements recrute !

En tant que PSSR, de par votre relation privilégiée avec le client, vous êtes chargé d'optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services autour du SAV proposés par le réseau

Vous êtes le point d'entrée du client pour toute demande de SAV et mettez en place toutes les actions à entreprendre pour garantir sa satisfaction tant dans la proposition commerciale que dans le suivi de nos engagements mutuels.

Pour résumer, vous pourrez vous considérer comme l'expert support après-vente auprès du client et serez garant de sa satisfaction et de sa fidélisation !

Ainsi, vous aurez parmi vos missions principales :

- Conseiller le client sur l'entretien et les réparations de son parc de machines et devenir son interlocuteur privilégié
- Suivre les actions en cours, en s‘assurant notamment de la qualité des prestations fournies aux clients en matière de service et de logistique pièces
- Visiter régulièrement les clients sur site, chantier, centrale, en atelier, afin de suivre leurs besoins et les anticiper

Déplacements fréquents sur site client (Mines, Chantier, etc.) à prévoir

 

Profil Recherché                                                   

 

Avant tout technicien et/ou expert en Mécanique, Electricité, Electromécanique, … vous avez acquis une première expérience technique reconnue sur divers équipement de terrassement, Excavation, forage dans le cadre de contrats de maintenance à haute valeur ajoutée et en maitrisez du coup les enjeux, objectifs et problématiques

La satisfaction client est votre moteur et vous avez su dans mettre en place les actions nécessaires pour répondre justement aux demandes du client.

Votre expertise technique alliée à votre sens du service et commercial feront de vous l'interlocuteur privilégié de vos clients et interlocuteurs externes comme internes aussi bien en français qu'en anglais qui seront vos langues de travail quotidiennes

Bien sur, des connaissances et expérience technique sur des équipements Caterpillar seront un avantage certain mais pas primordial puisque vous suivrez des formations produit régulières.


Compétences Clés :

- Savoir vendre la valeur ajoutée
- Appliquer une stratégie de maintenance
- Maîtriser le traitement de l'information obtenue des techniciens de maintenance
- Utiliser les indicateurs de suivi pour mesurer l'efficacité de la maintenance et de la production
- Utiliser les outils CRM pour suivre les commandes et les cotations
- Communiquer oralement et par écrit en anglais et en français
- Communiquer et rendre compte à sa hiérarchie (prise de parole et synthèse)
- Connaissance approfondie de SIS, CAT MINIER, KM.CAT.COM, site Internet CAT d'informations techniques un atout !

Mais aussi :
- Permis de conduire valide obligatoire
- Mobile tant sur le territoire national qu'à l'international
- Anglais et Turc courant