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Technicien Support Informatique Relation Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

Informatique - Administration Systèmes et Réseaux

Contrat

CDI

Description de la mission

Le poste consiste à assurer l'assistance de premier niveau des
logiciels métiers internes et externes (tels que ERP/PCC/ PartStore/SIS/Espace Client/…) auprès des clients externes. Il consiste à:
- Enregistrer les demandes du logiciel pour le suivi des tickets
- Créer les comptes utilisateurs avec les profils correspondants
- Diagnostiquer rapidement les différentes problématiques en les qualifiant
- Transmission des problèmes aux entités responsable et suivi auprès des clients
- Mettre à disposition des Utilisateurs les documentations nécessaires et veiller à la mise à jour de ces documentations

Profil

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2
Compétences au support utilisateurs sur des outils informatiques
Capacité d'analyser et définir les problématiques des utilisateurs afin d'apporter des solutions
Excellente maîtrise de l'anglais

Localisation du poste

Localisation du poste

Afrique, Sénégal

Lieu

Dakar

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Diplôme

DEUG / BTS

Niveau d'expérience min. requis

De 1 à 3 ans