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Responsable SAV H/F


Informations générales

 

  

JA DELMAS, concessionnaire Caterpillar en Afrique de l'Ouest

Notre organisation (basée à Bordeaux depuis 160 ans),
est présente à travers notre réseau africain dans 11 pays :

Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Gambie    
Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, 
Niger, Sénégal, Togo. 

 

       
 
 
Plus de 2000 collaborateurs sont au service quotidien de nos clients, au plus près de leurs besoins pour dispenser conseil et expertise dans 4 grands domaines 

  

  


La qualité des produits et des prestations fournies, l’excellence opérationnelle et technique, notre engagement dans la relation client et la force de notre réseau font de nous le partenaire de référence.  

Nous recrutons aujourd'hui notre

Responsable SAV H/F
Bordeaux - Contrat CDI 
 
Description du Poste                                

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Technique d'Africa Power Systems (filière Energie de JA Delmas et Tractafric), en tant que Responsable SAV, vous gérerez et piloterez des activités Product Support sur diverses gammes de produits dont les groupes électrogènes et leurs auxiliaires, matériels électriques et contrôle commande conçus par APS.

Les activités principales du SAV pour cette gamme de produits seront :

- la gestion des garanties,
- la distribution des pièces de rechange,
- les interventions techniques (expertise, conseil, maintenance préventive et curative),
- les contrats d'O&M (chiffrage et support à l'exécution),
- le contact avec les constructeurs pour la gestion du SAV, formations spécifiques, etc.

Vous aurez également en charge une partie commerciale et technique : commercialisation, distribution, et vente de pièces de rechange (trouver les bons fournisseurs, vendre les pièces et services aux clients).

Vos principales missions :

Manager une équipe de techniciens, ingénieurs (techniques et commerciaux) et coordinateurs chargée de :

• Contrats de maintenance :
- Chiffrage des contrats en relation avec les ventes
- Chiffrage et vente des contrats de maintenance à nos clients
- Gestion des contrats de maintenance de centrales

• Pièces détachées :
- Réponse aux demandes de cotation de pièces détachées
- Consultation des fournisseurs
- Rédaction et suivi des offres
- Gestion des commandes de pièces détachées

• Garanties :
- Suivi des demandes de garantie
- Suivi des programmes d'amélioration de nos produits

• Pôle d'expertise technique :
- Assistance technique aux clients et agences
- Interventions techniques
- Formation sur certains produits


Profil Recherché                                                                                                                                                     

De formation académique spécialité Méca, marine et/ou electricité, Vous avez 5 ans d'expérience dans le domaine de l'opération et la maintenance de centrales électriques Diesel composées de moteurs semi rapides.

Vous connaissez les moteurs Diesel semi rapides (opération et maintenance), l'environnement des centrales de production d'énergie (exploitation, auxiliaires mécaniques et électriques), les contrats d'opération et maintenance de centrales de production d'énergie.

Vous avez un anglais courant, et maîtrisez le Pack Office, et tout particulièrement Excel.

Vous avez du leadership, le sens du relationnel clients. Vous êtes aussi disponible, à l'écoute, et avez l'esprit d'équipe.

Poste basé à Bordeaux avec des déplacements à prévoir (en moyenne une fois par mois) en Afrique et en Europe.

CDI à pourvoir pour prise de poste ASAP.

 

 

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